Reporting und KPI-Ermittlung

Zu der 360-Grad-Sicht auf Markt, Kunden und Interessenten muss ein CRM-System natürlich auch jederzeit schnell Auskunft über die Vertriebssituation des eigenen Unternehmens oder des eigenen Fachbereichs geben und das möglichst auf alle Details herunterbrechen. xmiCRM bietet hierzu vier wesentliche und einfach nutzbare Funktionsbereiche des Reportings und der KPI-Ermittlung.


Online-Reports

Im Benutzerdialog liefert xmiCRM Kennzahlen zu:

  • Aktivitäten
  • Ergebnissen
  • Performance-Indikatoren (als Leistungs-Indikatoren)
  • Projekt-Indiaktoren


auf Nutzer- und Mandanten-Ebene über frei wählbare Zeiträume.
Sie sehen hier vor allem die Aktivtäten und Arbeiten in der frühen Vertriebsphase. Wieviel wurde telefoniert, wieviele Kundentermine haben stattgefunden, wieviele Informationen wurden versendet und mit welchem Ergebnis.
Die Projekt-Indikatoren liefern eine schnelle Übersicht über die Sales-Pipeline der Projekt-Teams und der Mandanten des Systems.


Broadcast-Reports

xmiCRM bietet eine komfortable Möglichkeit, in einzeln oder in zeitlichen intervallen automatisch Report-Dokumente als PDF zu erstellen und an einen definierten Empfängerkreis zu versenden. Die Reports werden dabei aus sogenannten Reportbausteinen zusammengesetzt und somit inhaltlich indvidualisiert. Das Broadcast-Reporting bietet die umfangsreichste Form des Reportings.

Broadcast-Reports in xmiCRM
 Zum Vergrößern klicken Sie bitte auf das Bild.



Standardisierte vorgefertigte Reports

Ein standardisierter vorgerfertigter Report ist der Sales-Funnel, der die sofortige und gleichzeitzig detaillierte Übersicht über die vertriebliche Situatiin eines Mandanten im System liefert - auf Knopfdruck und in Echtzeit. Hier können auch Forecast-Charts erstellt werden.


Auswertungen von Aktivitäten

Zeitaufwände je Benutzer, Mandant oder Zielkunden werden im Modul Aktivitäten ausgewertet.



zurück

Schließen